شرایط و ضوابط گارانتی
عمومی
کلیه قوانین ارائه شده در جهت حفظ حقوق ، اطمینان و آرامش خاطر کاربر می باشد ، ما خود را مکلف به رعایت قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده می دانیم و متاقابلا کاربر نیز موظف به رعایت بخش مرتبط با کاربر می باشد . اگر در قوانین اعلام شده تغییراتی رخ دهد،این صفحه به روز خواهد شد.
در این مسیر تیشک کالا خود را موظف می داند که در حد توان خود برای کاربران شرایطی مطلوب ، جهت خریدی مطمئن با خاطری آسوده را فراهم نماید.
در صورتی که موردی مبهم برای مشتریان عزیز وجود دارد ، می توانید از طریق راههای ارتباطی اعلام شده در لینک تماس با ما پیگیر خواسته های خود باشید.
ثبت سفارش
پس از ثبت سفارش ، وضعیت فاکتور شما به حالت معلق تغییر می کند ، پیگیری فاکتورها به ترتیب زمان ثبت انجام خواهد شد در این حالت فاکتور شما به درحال انجام تغییر خواهد کرد ، که در صورت نیاز به رویت فاکتور با شما تماس خواهیم گرفت ، پس از تایید فاکتور توسط کاربر و نهایی شدن آن جهت جمع آوری برای انبار فرستاده خواهد شد .
پس از جمع آوری سفارش و انجام امور مالی ، فاکتور شما به حالت آماده ارسال تغییر خواهد کرد و در نهایت با هماهنگی کاربر طبق روش انتخابی ارسال خواهد شد .
با توجه به هماهنگی 95 درصدی موجودی سایت و انبار،گاها امکان دارد کالای فاکتور شده به علل مختلفی در انبار موجود نباشد ، همکاران این موارد را ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به مشتری اطلاع خواهند داد و در صورتی که کاربر کالای دیگری را جایگزین نکند ، مبلغ واریز شده را در حساب خود نزد تیشک کالا خواهد داشت یا در صورت درخواست کاربر مبلغ عودت داده خواهد شد.
کاربر گرامی در صورت بروز موارد زیر سفارش خود به خود انصرافی تلقی خواهد شد:
- متعهد نبودن در زمان پرداخت اعلام شده
- عدم پاسخگویی تا 1 روز پس از ثبت فاکتور
- ثبت اطلاعات تماس اشتباه
شرایط گارانتی
در راستای آسودگی خاطر مشتریان عزیز، شرایطی برای بازگردانی و تعویض کالاها بر اساس قوانین شرکت های گارانتی دهنده تعیین شده، که در صورت بروز مسئله پس از خرید بتوانید از این شرایط استفاده کنید.
نکته : حتما کالای خود را در لحظۀ دریافت از شخص تحویل دهنده از لحاظ ظاهری بررسی نمایید، چون تحویل گرفتن کالا به منزلۀ تایید سلامت ظاهری آن است و پس از آن اعلام ایراد ظاهری به هیچ عنوان پذیرفته نیست و کالا از گارانتی و خدمات پس از فروش خارج است.
شرایط هفت روز مهلت تست:
این خدمت ایراد های ظاهری ، شکستگی و خط و خش و موارد فنی که در صورت استفاده و یا نصب نادرست کاربر ایجاد شده است را شامل نمی شود. برای استفاده از مهلت تست کالای شما باید دارای گارانتی اصلی باشد و گارانتی های شرکتی شامل مهلت تست نمی شوند، در هنگام خرید حتما به این نکته توجه داشته باشید.
- در صورتی که کالای خریداری شده دارای مشکل فنی است، می‌توانید تا هفت روز کاری کالای خود را با هماهنگی بخش گارانتی به فروشگاه تیشک کالا بازگردانید.
- کالای شما ابتدا توسط کارشناسان تیشک کالا بررسی خواهد شد و در صورت تایید ایراد فنی عنوان شده از جانب شما ، محصول خریداری شده برای دریافت خدمات به شرکت گارانتی ارسال خواهد شد.
- تصمیم گیرندۀ نهایی در رابطه با وضعیت کالا (تعمیر یا تعویض کالا) شرکت گارانتی کننده است.
- درصورت عدم تایید ایراد فنی، محصول برای خریدار ارسال خواهد شد.
- برای تعویض کالای خریداری شده و یا مرجوع کردن آن، در مدت زمان هفت روز مهلت تست، کالا باید پلمپ باشد و بعد از ارسال به فروشگاه تیشک کالا به تایید کارشناسان فنی برسد.
- در صورت عدم موجودی کالا برای تعویض در هر یک از مراحل فوق مبلغ آن طبق قوانین گارانتی به حساب مشتری واریز خواهد شد و یا کالا با یک کالای دیگر به انتخاب مشتری تعویض شده و تفاوت قیمت آن محاسبه می‌گردد.
کالاهای استوک
از تیشک کالا فرصتی عالی برای دسترسی به محصولات با کیفیت و قیمت مناسب است. تمامی کالاهای این دسته‌بندی در وضعیت مشابه‌نو قرار دارند و از نظر فنی و ظاهری کاملا سالم و بدون نقص هستند. همچنین هر کالای کارکرده‌ای که خریداری می‌کنید، دارای 7 روز مهلت تست و ضمانت اصالت است تا شما با خیال راحت از خرید خود اطمینان حاصل کنید. از جمله کالاهای کارکرده‌ای که می‌توانید در این دسته پیدا کنید می‌توان به مانیتور کارکرده، لپ تاپ کارکرده، کنسول خانگی کارکرده اشاره کرد. این محصولات با قیمت‌های به‌صرفه، گزینه‌ای مناسب برای کسانی است که به دنبال خرید کالاهای با کیفیت و در عین حال اقتصادی هستند.
در آخر باید گفت خرید از تیشک کالا به دلیل تنوع بالای محصولات، خدمات ارسال سریع، تخفیف‌های ویژه، و امکان خرید آنلاین کالاهای متنوع از برندهای معتبر، یکی از بهترین انتخاب‌ها برای خریداران آنلاین در ایران است. با استفاده از خدمات تیشک کالا، خریدی مطمئن، سریع و راحت را تجربه خواهید کرد
- مدت زمان گارانتی از تاریخ ارسال 7 روزمی باشد.
- شرایط گارانتی باطری ب دلیل استوک بودن کالا نگه داری شارژ بالای ۱ ساعت میباشد
- در صورت خراب بودن باطری نصف مبلغ باطری نو از طرف ما پرداخت میشود و نصف دیگر ان بر عهده شما خریدار میباشد
- درصورت ارسال کالا تمامی هزینه رفت و برگشت کالای معیوب برعهده خود مشتری می باشد
- به دلیل کالای استوک موارد جزئی مانند خط و خش ریز جزئی از کالا استوک هستند
- بنابراین چون اجناس به درخواست شما همکاران عزیز ارسال می شود در صورت هر گونه مشکل یا شکستگی که در حمل و نقل بار صورت میگیرد بر عهده خود مشتری می باشد
موارد دیگر :
جهت ارتباط با ما در صورت بروز هرگونه سوال و یا مشکل با شماره تلفنهای09933653537 - 08735128954 تماس بگیرید. گارانتی شرکتها بر اساس سیاست کاری خودشان ممکن است تعمیر یا تعویض یا موارد دیگر باشد ، از همین رو پاسخگویی Tishkkala به کاربران گرامی بر اساس سیاست شرکتها خواهد بود.